Notre engagement


Trident Voyages n’est pas qu’une simple agence de voyage revendant des circuits préconçus. Son équipe multilingue et engagée travaille au jour le jour avec un vaste réseau de professionnels présents sur toute l’Ukraine afin de vous permettre de réaliser le voyage de votre choix dans les meilleures conditions possibles. Nous souhaitons ici vous présenter notre engagement et notre philosophie de travail.

De nombreuses années d’expérience

Trident Voyages (Dreizackreisen) organise depuis de nombreuses années des voyages individuels ou de groupe de nature variée dans toutes les régions d’Ukraine. Nous offrons à nos voyageurs la qualité d’un voyagiste allemand ainsi que la sécurité d’un voyage organisé dans le cadre légal allemand et européen. Ainsi, toute somme qui nous est versée est garantie en cas d’insolvabilité de notre agence.

Un voyage centré sur vos intérêts

Contrairement à de nombreuses agences touristiques ukrainiennes, les attentes et les besoins de nos clients francophones sont au centre de nos préoccupations lors de l’organisation de nos voyages. C’est ainsi que nous sommes en mesure parallèlement à nos offres de circuits "classiques" ou à nos voyages découvertes, de répondre à des souhaits de voyages individuliasés "sur mesure".

Nous sommes disponibles et joignables à toute heure pour nos voyageurs. Nos voyageurs disposent d’un accompagnement francophone tout au long de leur séjour.

Des prestations de qualité

Nous voyons notre mission entre deux conceptions complémentaires du tourisme. Le tourisme en Ukraine est ancré dans la tradition soviétique des vacances organisées, dont la qualité et le service peuvent être améliorés dans de nombreux endroits encore. Les touristes occidentaux ont eux des attentes d’un monde où la concurrence entre les prestataires est normale.

Notre mission est de concilier ces deux mondes pour la satisfaction de chacun, le bien-être de nos clients restant bien évidemment prioritaire. Pour cette raison, nous comparons les offres de nos prestataires ukrainiens de facon très pointilleuse du point de vue de leur qualité et de leur compatibilité avec les attentes de nos voyageurs européens.

Ainsi, nous proposons à nos clients des vols, transferts, hébergements, guides, chauffeurs et bus, dont nous savons qu’ils encadreront nos voyageurs de facon fiable.

Nos guides francophones - vos interlocuteurs compétents sur place

Nos guides sur place sont expérimentés et spécialistes dans leur domaine. Ils disposent, en plus d’un diplôme universitaire et d’une pratique régulière de la langue française depuis de nombreuses années, d’une certification touristique dans les régions où ils guident nos touristes.

Le point fort de nos guides francophones en Ukraine consiste à s’adapter aux souhaits des voyageurs en fonction du temps et du thème. Si vous souhaitez en savoir plus sur un thème particulier, notre guide vous informera plus en détails. Si vous ne souhaitez pas écouter de chiffres abstraits, mais des légendes et des anecdotes, notre guide vous racontera précisément ce que vous lui demandez. Vous souhaitez faire une pause dans un café, alors notre guide adaptera le temps restant afin que vous puissiez faire une pause tout en continuant le programme des visites. Ainsi, une visite d’une journée peut durer 5 heures mais aussi 8 heures ou plus, selon vos envies.

La découverte de l’Ukraine et de ses divers monuments a son attrait particulier et peut parfois amener à des découvertes surprenantes sur de nouvelles cultures. Un voyage en compagnie d’un guide francophone local vous permet d’en apprendre encore plus sur votre pays de destination.

Il existe de nombreux avantages à entreprendre les visites et découvertes de l’Ukraine avec nos guides experts francophones :
  • Vous obtenez toutes les informations nécessaires et découvrez votre pays de destination à travers le regard de notre guide local.
  • Vous pouvez décider par vous-même de ce que vous souhaitez visiter ou non lors de votre séjour en Ukraine (ou bien vous pouvez vous laisser complètement guider afin de découvrir les endroits particulièrement intéressants de la région).
  • Vous entrez plus dans les détails et vous discutez avec votre guide des thèmes qui vous intéressent tout particulièrement.
  • Vous recevez un aperçu de l’Ukraine plus proche et plus réaliste à travers les récits de votre guide qui vit en Ukraine. A travers ses paroles, vous découvrez l’Ukraine sous différents aspects.
  • Grâce à une approche individualisée du pays, il vous restera une impression de l’Ukraine plus marquante qu’un simple voyage en autocar avec de courtes pauses consacrées à des séances photos.
  • Vous êtes accueillis comme un hôte. Vous êtes considérés comme un ami qui vient en visite et êtes traités de la sorte. Par conséquent, vous découvrez les faces cachées de l’Ukraine et des secrets que seuls les résidents locaux connaissent.
  • Vous avez en un temps très rapide un aperçu du pays totalement différent.

Un voyage individuel vous apporte plus ! Lors de voyages en groupe, vous êtes tenus à respecter un programme et rythme prédéfini. Souvent, des endroits intéressants sont laissés de côté parce qu’il ne reste pas assez de temps et que cela prendrait trop de temps que tous les membres du groupe visitent toutes les curiosités. Parfois, vous ne pouvez pas entendre ce que raconte le guide, parce que vous êtes loin de lui derrière le groupe ou parce que le groupe est trop rapide tout simplement. Nos guides francophones prennent le temps dont vous aurez besoin pour entrer en détail si vous le désirez.

Pas besoin de feuilleter dans des guides sur l’Ukraine et de regarder votre chemin sur des plans de ville ! Nos guides connaissent les endroits à merveille et ont toutes les informations dans leur tête!

Un tourisme respectueux de l’environnement dans l’optique d’un développement durable

Nous attachons beaucoup d’importance au fait de préserver les richesses naturelles que nous vous faisons découvrir, et nous efforçons de proposer un tourisme respectueux de l’environnement. A ce propos, nous servons d’intermédiaire entre des associations de protection de la Nature allemandes et ukrainiennes (NABU e.V. et la Naturschutzjugend NAJU par exemple) et soutenons leur coopération.

Depuis 2007, Trident Voyages soutient la réalisation d’un projet initié par la section jeunesse de la Société de Protection de la Nature du Brandenbourg (NAJU Brandenbourg) en coopération avec l’organisation ukrainienne « Zeleniy Homen » à Gola Pristan, dont l’élément principal est l’organisation d’une rencontre entre jeunes ainsi que la réalisation de différents projets environnementaux. Ces rencontres ont  permis aux jeunes Allemands lors de leurs séjours en 2007 et 2009 de découvrir l’Ukraine, ainsi que de discuter avec de jeunes Ukrainiens membres de l’association des différents moyens à mettre en œuvre pour préserver la région menacée du Dniepr. Les jeunes Ukrainiens sont eux venus en Allemagne en 2008 et 2010, et ont participé à différents projets sur le thème de la protection de l’environnement et l’éducation à l’environnement, idées qu’ils pourront, pourquoi pas, mettre en œuvre également en Ukraine.

En tant que membre du forum Voyageons autrement, nous nous prononçons en faveur du tourisme équitable et nous nous engageons en faveur d’un tourisme respectueux de l’écologie à l’étranger. De plus, nos voyageurs ont la possibilité de compenser la pollution de l’air causée par leur voyage (notamment liée aux trajets en avion) par un engagement auprès de l’organisation atmosfair.

En Ukraine, lors du choix de nos partenaires, nous portons une attention toute particulière à ce que leurs pratiques commerciales soient conformes à nos exigences en matière de respect de l’environnement. Nous investissons une partie de nos bénéfices dans le développement de réserves naturelles ainsi que dans la protection de zones menacées, comme par exemple le delta du Dniepr.

Soutien pour une société civile stable

Nous soutenons une certaine autonomie de fonctionnement, qui aidera au développement économique de l’Ukraine. C’est pourquoi nous privilégions comme partenaires dans les domaines de l’hébergement et des transports en premier lieu des petites entreprises locales plutôt que des grandes chaînes hôtelières ou grandes entreprises de transport. Nous apportons par cela notre contribution à l’apparition et au renforcement d’une véritable classe moyenne en Ukraine.

Nous recherchons en dehors des relations commerciales le contact avec nos partenaires, des acteurs politiques et culturels, mais aussi des observateurs indépendants. Cela nous aide à mieux comprendre des développements actuels et à percevoir de nouvelles pensées de la société ukrainienne. Nous sommes intéressés dans le développement de structures démocratiques stables en Ukraine.

     

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